In de CRM module kan u van alle contacten, zowel klanten als leveranciers, opvolging doen van alle acties die u heeft ondernomen of nog moet ondernemen. De acties kan u zelf bepalen, een actie kan bijvoorbeeld een telefoongesprek, een bezoek, een offerte, … zijn. Aan elke actie kan ook een prioriteit toegewezen worden.

Later kan u een volledige analyse doen van het aantal acties per contact, het aantal acties in een bepaalde tijdsperiode van een personeelslid,… Hieronder worden voorbeelden getoond van de schermen die gebruikt kunnen worden om de rapporten te filteren en van de rapporten die vervolgens getoond worden.